Stornierungsrichtlinie

 

Stornierungsrichtlinie – Kaffeerösterei de koffiemann

1. Allgemeines

Diese Stornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Shopify-Onlineshop aufgegeben wurden. Kund*innen haben in der Regel ein Kundenkonto, über das Bestellungen eingesehen und verwaltet werden können.

2. Stornierung vor Versand

2.1 Über das Kundenkonto:

Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, können Sie diese direkt über Ihr Kundenkonto stornieren. Melden Sie sich dazu mit Ihren Zugangsdaten an und prüfen Sie den Bestellstatus.

2.2 Per Kontaktaufnahme:

Alternativ können Sie uns zur Stornierung Ihrer Bestellung direkt kontaktieren unter:

E-Mail: info@de-koffieman.de

Telefon: 04298 / 699 260

Stornierungen vor dem Versand sind kostenfrei möglich.

3. Stornierung nach Versand / Widerruf

Nach Versand der Ware gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen für Verbraucher*innen. Die Details hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Bitte beachten Sie: Bereits geöffnete oder entsiegelte Kaffeeverpackungen sind aus hygienischen Gründen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

4. Sonderbestellungen und Geschäftskund*innen (B2B)

4.1 Sonderröstungen / Individualverpackungen:

Diese sind von der Stornierung ausgeschlossen, sobald die Verarbeitung begonnen hat.

4.2 Allgemeine B2B-Bestellungen:

Stornierungen sind bis 24 Stunden nach Auftragsbestätigung möglich, sofern noch keine Bearbeitung erfolgt ist.

5. Rückerstattungen

Etwaige Rückzahlungen erfolgen – nach erfolgreicher Stornierung – auf demselben Zahlungsweg, der bei der Bestellung verwendet wurde.